انتهت المتعة .. لن تتمكن روبوتات الذكاء الاصطناعي من العمل في واتساب للأعمال

 

 

 يُغلق واتساب للأعمال WhatsApp Business باب المنافسة بإضافة قيد جديد على أدوات الذكاء الاصطناعي المُدمجة على شكل روبوتات. وإدراكًا منها أن خدمات الذكاء الاصطناعي لعلامات تجارية أخرى كانت تُقدم خدمة مباشرة على شكل روبوتات دردشة داخل التطبيق، قررت ميتا منعها من الاستمرار في العمل ضمن واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال بدءًا من عام 2026. مع ذلك، سيُسمح لروبوتات الدردشة المُركزة على خدمة العملاء بالبقاء نشطة.

 ابتداءً من 15 يناير 2026،لن تكون روبوتات WhatsApp Business، مثل Chatgpt وPoke وLuzia، متاحةً بسبب تغيير في الشروط والأحكام سيدخل حيز التنفيذ في ذلك الوقت. وبهذا، تُقيّد Meta استخدام الذكاء الاصطناعي للاستخدام العام في خدماتها التجارية، مع التركيز على روبوتات الدردشة لتقديم خدمة عملاء نشطة للشركات والمؤسسات.

  لموقف Meta، يُعزى هذا التقييد في الخدمة إلى أن WhatsApp Business هي خدمة تُريد  التركيز عليها لدعم العلامة التجارية وعملائها، بدلًا من أن تكون مساحةً للاستخدام العام لأدوات أخرى، وهو ما كان يُسبب مشاكل في استقرار خدماتها. لذلك، لتقليل الضغط على خوادم WhatsApp Business، ستكون قدرات الذكاء الاصطناعي محدودةً بشكل أكبر.

 على الرغم من نفسه يؤكد أن WhatsApp Business لا يتمتع بالقوة التجارية التي يتمتع بها فيسبوك أو إنستجرام، إلا أنه يؤكد رغبته في الحفاظ على خدمة سلسة وفعّالة لمستخدمي واتساب للأعمال.

 حاليًا، يأتي معظم نشاطنا الإعلاني من فيسبوك وإنستغرام. (...) لكن واتساب يضم الآن أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط، وأكثر من 100 مليون في الولايات المتحدة وحدها. يستخدم ماسنجر أكثر من مليار شخص شهريًا، ويرسل إنستغرام عددًا من الرسائل يوميًا يعادل ما يرسله ماسنجر. يجب أن تكون الرسائل ركيزة أعمالنا، هذا ما قاله، متطلعًا إلى مستقبل باهر لسوق الرسائل.